ПРОКУРАТУРА ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ИНФОРМАЦИЯ
от 11 октября 1999 г. N 40-1-99
В связи с многочисленными обращениями жителей г. Владивостока
о нарушениях, допускаемых со стороны работников "Дальэнергосбыта"
при начислении оплаты за потребленную абонентами электроэнергию,
прокурор г. Владивостока поручил по этому поводу провести проверку
Приморскому территориальному управлению по антимонопольной
политике (МАП) России. Из поступившего недавно в прокуратуру
города ответа руководителя Управления Таланцева В. И. следует, что
в ходе проведенной проверки выявлены нарушения действующего
законодательства.
Так, установлено, что абоненты - потребители не получили
полную и достоверную информацию об изменении порядка заполнения
показаний электросчетчиков в квитанциях по оплате электроэнергии
(перевод бытовых абонентов с самообслуживания на снятие показаний
расчетных электросчетчиков и выписку платежных документов за
электроэнергию контролерами "Дальэнергосбыта" ОАО "Дальэнерго").
Изменение "Дальэнергосбытом" ОАО "Дальэнерго" порядка расчетов
с населением за потребленную электроэнергию произведено без
документального оформления. Представители ОАО "Дальэнерго"
признали факт нарушения действующего гражданского и
потребительского законодательства при расчетах с бытовыми
потребителями за электрическую энергию в части непредоставления
населению г. Владивостока полной и достоверной информации о
переходе с самообслуживания на снятие показаний счетчиков
контролерами "Дальэнергосбыта", чем нарушены требования статей 8,
10 Закона РФ "О защите прав потребителей".
При этом "Дальэнергосбытом" ОАО "Дальэнерго" не соблюдается
процедура снятия показаний счетчиков у абонента и предъявления
абоненту платежных документов (в отсутствие абонента, без
предъявления служебных удостоверений), нередко в квитанциях
выставляются к оплате заниженные (завышенные) данные показаний
счетчиков по сравнению с данными, фактически потребленной
абонентами электрической энергии в нарушение требований ст. 539,
544 ГК РФ, ст. 38 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 5.5.4
Правил пользования электрической энергией, утвержденных приказом
Минэнерго СССР от 06.12.81 г. N 310.
Кроме того, потребители получают извещения об оплате за
потребленную электроэнергию по истечении 15 - 20 дней со дня
снятия показаний счетчиков, тогда как Правилами предоставления
коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ
от 26.09.94 г. (п. 2.4) расчетный период для оплаты услуг
устанавливается в один календарный месяц, срок внесения платежей -
до 10 числа следующего за истекшим месяцем. При таком порядке
снятия показаний потребители вынужденно нарушают установленные
Правилами сроки оплаты услуг, а категории граждан, имеющие льготы
по оплате электроэнергии в пределах социальной нормы (90 кВт / ч
в месяц), вынуждены оплачивать значительно большее количество
потребленной электроэнергии, превышающей социальную норму, если бы
оплата производилась при расчетах за календарный месяц.
По итогам рассмотрения дела ОАО "Дальэнерго" выдано
предписание о прекращении нарушений прав потребителей.
Руководством ОАО "Дальэнерго" представлена в управление информация
о предпринятых мерах по исполнению предписания.
Вопросы соблюдения ОАО "Дальэнерго" действующего гражданского
и потребительского законодательства при предоставлении услуг
населению (в том числе по вопросам оплаты за услуги) находятся под
постоянным контролем управления, подчеркнул Таланцев В. И.
Пресс - служба прокуратуры
Приморского края
22-22-48
------------------------------------------------------------------
|
