МУНИЦИПАЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ДУМА ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЗАТО ГОРОД ФОКИНО
РЕШЕНИЕ
от 21 декабря 2005 г. N 149
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ "О ПОРЯДКЕ ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ
ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ НАСЕЛЕНИЮ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И (ИЛИ) С ПЕРЕРЫВАМИ
В целях защиты прав потребителей коммунальных услуг, в
соответствии с Жилищным кодексом РФ, Федеральным законом "О защите
прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Постановлением
Правительства РФ "Об утверждении Правил предоставления
коммунальных услуг и Правил предоставления услуг по вывозу твердых
и жидких бытовых отходов" от 26.09.1994 N 1099, Законом
Приморского края "О защите прав граждан в жилищно-коммунальной
сфере" от 11.06.2002 N 241, Дума городского округа ЗАТО город
Фокино решила:
1. Утвердить Положение "О порядке изменения размера платы за
предоставленные населению жилищно-коммунальные услуги
ненадлежащего качества и (или) с перерывами (прилагается).
2. Настоящее решение направить главе городского округа ЗАТО
город Фокино для подписания и обнародования.
Председатель
Муниципального учреждения
Дума городского округа
ЗАТО город Фокино
С.А.РАДЮК
Утверждено
решением
Муниципального учреждения
Дума городского округа
ЗАТО город Фокино
от 21.12.2005 N 149
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ
НАСЕЛЕНИЮ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО
КАЧЕСТВА И (ИЛИ) С ПЕРЕРЫВАМИ
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет порядок изменения платы за
предоставленные населению жилищно-коммунальные услуги
ненадлежащего качества и (или) с перерывами управляющей
организацией.
Настоящее положение распространяется на следующие виды жилищно-
коммунальных услуг: отопление, холодное и горячее водоснабжение,
водоотведение, лифтовое хозяйство.
1.2. В настоящем положении используются термины:
"потребитель" - физическое лицо, пользующееся, или имеющее
намерение воспользоваться услугой для хозяйственно-бытовых нужд на
основании заключенного с управляющей организацией договора;
"управляющая организация" - организация любой формы
собственности, индивидуальный частный предприниматель,
уполномоченная Муниципальным учреждением администрация городского
округа ЗАТО город Фокино, либо собственниками и объединениями
собственников жилищного фонда выполнять работы по управлению
жилищным фондом, организации его эксплуатации и ремонта,
обеспечению жилищно-коммунальными услугами (в т.ч. служба единого
заказчика, товарищество собственников жилья, прочая организация, в
правлении или на балансе которой находится дом);
"поставщик услуг" - продавец, осуществляющий
предпринимательскую деятельность и производящий, либо закупающий
соответствующий товар (услугу).
1.3. При отклонении качества жилищно-коммунальных услуг от
установленных действующим законодательством РФ нормативов, оплата
их потребителем соответственно уменьшается. При этом убытки от
снижения платежей должны возмещаться за счет организации, виновной
в необеспечении или некачественном обеспечении услугами.
1.4. Снижение оплаты не допускается, если перерыв в
предоставлении услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни
граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие
непреодолимой силы и не превышает установленных нормативных
сроков.
2. Порядок оформления документов при предоставлении жилищно-
коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами,
превышающими установленную продолжительность
2.1. Оформление документов, подтверждающих факт отсутствия или
некачественного обеспечения одним из видов жилищно-коммунальных
услуг производится в следующем порядке:
2.1.1. Если жилищно-коммунальная услуга отсутствует, или
предоставлена в ненадлежащем качестве в пределах жилого помещения,
то потребитель имеет право подать письменное заявление управляющей
организации по месту жительства с указанием даты и времени, в
течение которого он находится в жилом помещении. При регистрации
заявления уполномоченное лицо должно предупредить заявителя о
предполагаемой дате и времени посещения представителями
управляющей организации.
2.1.2. По письменному заявлению потребителя компетентное
должностное лицо управляющей организации обязано посетить квартиру
(здание, помещение) в срок не более трех суток с момента
регистрации заявления.
2.1.3. Акт об отклонении (снижении) качества жилищно-
коммунальных услуг оформляется и подписывается представителем
управляющей организации и заявителем. В случае возникновения
спорных ситуаций по определению качества жилищно-коммунальных
услуг, акт оформляет комиссия, назначенная приказом руководителя
управляющей организации с привлечением независимых лиц (любое
лицо, компетентное в вопросе определения качества коммунальных
услуг). При нарушении сроков составления акта по вине должностного
лица, уполномоченного составлять акты - оно привлекается к
дисциплинарной ответственности.
2.1.4. Акт составляется в трех экземплярах и передается
заявителю, поставщику услуг и управляющей организации для
последующего перерасчета оплаты жилищно-коммунальных услуг.
2.1.5. Если жилищно-коммунальные услуги отсутствуют или они
ненадлежащего качества во всех квартирах (подъездах, группе домов)
по причине аварийного повреждения инженерных сетей или
оборудования, также при отсутствии топлива на теплоисточнике, то
инициатором по составлению соответствующего акта должна выступать
управляющая организация. При возобновлении обеспечения услугами
также оформляется акт аналогичной формы. Информация об отсутствии
и возобновлении жилищно-коммунальных услуг (дата и время начала и
окончания периода отсутствия услуг) должна быть доведена до
жильцов путем вывешивания ее в наглядных местах.
Перерасчет оплаты жилищно-коммунальных услуг выполняется всем
потребителям указанных в акте жилых помещений (жилых домов).
2.2. При поступлении жалобы на низкую температуру воздуха в
квартире в акте обязательно указывается, проведены ли жильцом
мероприятия по утеплению оконных и дверных заполнений, Внутренняя
температура воздуха замеряется на расстоянии 1,0 метра от наружной
стены и 1,5 метра от пола.
2.3. При поступлении жалобы на низкую температуру горячей воды
в квартире температура горячей воды замеряется непосредственно в
точке водоразбора специальным термометром для определения
температуры жидкости.
2.4. После составления акта об отклонении (снижении) качества
жилищно-коммунальных услуг и признания причин отклонения качества
жилищно-коммунальных услуг независящими от работы управляющей
компании, либо поставщика, лицо, составившее акт, обязано посетить
заявителя один раз в месяц для подтверждения либо опровержения
факта отклонения качества жилищно-коммунальных услуг, выявленного
ранее.
3. Порядок проведения перерасчетов
3.1. Основанием для проведения перерасчетов потребителю из-за
необеспечения или некачественного обеспечения жилищно-
коммунальными услугами являются оформленные в установленном
порядке акты.
3.2. При проведении потребителю перерасчета за неоказанные
услуги сумма снижения оплаты производится в соответствии с
перечнем условий снижения оплаты при снижении качества жилищно-
коммунальных услуг (приложение) и засчитывается не позднее месяца,
следующего за месяцем составления акта.
3.3. Перерасчет платежей за жилищно-коммунальные услуги, за
нарушение сроков и качества их обеспечения может осуществляться по
итогам работы за месяц, если нарушения в обеспечении и качестве
услуг носят регулярный характер.
3.4. Если гражданин (семья) имеет льготы по оплате жилищно-
коммунальных услуг, субсидии, то сумма, подлежащая возврату,
уменьшается, исходя из размера (процента) льгот, субсидий.
Приложение
----------T--------------T--------------T-----------T--------------T-------------------T------------------¬
¦Вид услуг¦ Показатель ¦ Вид снижения ¦ Допустимая¦ Условия ¦ Расчетная ¦ Размер снижения ¦
¦ ¦ качества ¦ качества ¦ продолжи- ¦ снижения ¦ единица ¦ платы ¦
¦ ¦ ¦ ¦ тельность ¦ оплаты услуг +--------T----------+ за превышение ¦
¦ ¦ ¦ ¦ отключения¦ за превышение¦ При ¦ При ¦ допустимой ¦
¦ ¦ ¦ ¦ за ¦ допустимой ¦наличии ¦отсутствии¦ продолжительности¦
¦ ¦ ¦ ¦ расчетный ¦ продолжи- ¦приборов¦ приборов ¦ отключения ¦
¦ ¦ ¦ ¦ период ¦ тельности ¦ учета ¦ учета ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ отклонения ¦ ¦ ¦ ¦
+---------+--------------+--------------+-----------+--------------+--------+----------+------------------+
¦1. Водо- ¦1.1. ¦Перерывы в ¦8 часов ¦За каждый час ¦По ¦1 ¦За каждый час ¦
¦снабжение¦Бесперебойное ¦водоснабжении ¦ ¦превышения ¦приборам¦человек ¦превышения ¦
¦ ¦круглосуточное¦ ¦ ¦допустимого ¦учета ¦ ¦допустимого ¦
¦ ¦водоснабжение ¦ ¦ ¦суммарного ¦ ¦ ¦суммарного ¦
¦ ¦в течение года¦ ¦ ¦перерыва за ¦ ¦ ¦перерыва плата не ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦расчетный ¦ ¦ ¦взимается до ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦период ¦ ¦ ¦возобновления ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦подачи воды ¦
+---------+--------------+--------------+-----------+--------------+--------+----------+------------------+
¦ ¦1.2. Состав и ¦Несоответствие¦Не ¦ ¦ ¦С 1 ¦Прекращается ¦
¦ ¦свойства воды ¦состава воды ¦допускается¦ ¦ ¦человека ¦подача воды ¦
¦ ¦в ¦установленным ¦ ¦ ¦ ¦ ¦несоответствующего¦
¦ ¦соответствии с¦нормативам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦качества. ¦
¦ ¦установленными¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Начисления не ¦
¦ ¦органами ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦производятся ¦
¦ ¦Госкомсан- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦эпиднадзора ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦России и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦Администрацией¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦городского ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦округа ЗАТО ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦г. Фокино ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------+--------------+--------------+-----------+--------------+--------+----------+------------------+
¦2. ¦2.1. ¦Перерывы в ¦Полные ¦За каждый час ¦По ¦С 1 ¦За каждый час ¦
¦Горячее ¦Бесперебойное ¦горячем ¦сутки ¦превышения ¦приборам¦человека ¦превышения ¦
¦водо- ¦горячее ¦водоснабжении ¦ ¦допустимого ¦учета ¦ ¦допустимого ¦
¦снабжение¦водоснабжение ¦ ¦ ¦суммарного ¦ ¦ ¦суммарного ¦
¦ ¦в течение ¦ ¦ ¦перерыва ¦ ¦ ¦перерыва плата не ¦
¦ ¦установленного¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦взимается до ¦
¦ ¦договором ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦возобновления ¦
¦ ¦времени ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦подачи воды ¦
¦ +--------------+--------------+-----------+--------------+--------+----------+------------------+
¦ ¦2.2. ¦Фактическая ¦Не более 2 ¦Снижение ¦По ¦С 1 ¦При снижении ¦
¦ ¦Обеспечение ¦температура ¦часов в ¦температуры от¦приборам¦человека ¦температуры воды ¦
¦ ¦нормативной ¦горячей воды в¦сутки ¦нормативной не¦учета ¦ ¦до +45 град. С ¦
¦ ¦температуры ¦точке разбора ¦ ¦менее чем на ¦ ¦ ¦суточный тариф ¦
¦ ¦горячей воды в¦не ¦ ¦5 град. С ¦ ¦ ¦уменьшается на 5% ¦
¦ ¦точке разбора ¦соответствует ¦ ¦ ¦ ¦ ¦При снижении ¦
¦ ¦не менее ¦нормативу ¦ ¦ ¦ ¦ ¦температуры воды ¦
¦ ¦+60 град. С ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦от +44 град. С +40¦
¦ ¦или ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦град. С суточный ¦
¦ ¦+50 град. С ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦тариф уменьшается ¦
¦ ¦для системы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦на 25%. ¦
¦ ¦горячего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦При снижении ¦
¦ ¦водоснабжения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦температуры воды ¦
¦ ¦из ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦от +39 град. С ¦
¦ ¦оцинкованных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦до +35 град. С ¦
¦ ¦труб при ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦суточный ¦
¦ ¦закрытой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦тариф уменьшается ¦
¦ ¦системе ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦на 50%. ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦При температуре ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ниже +34 град. С ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦услуга считается ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦неоказанной ¦
¦ +--------------+--------------+-----------+--------------+--------+----------+------------------+
¦ ¦2.3. Состав и ¦Несоответствие¦Не ¦ ¦ ¦С 1 ¦Прекращается ¦
¦ ¦свойства ¦состава воды ¦допускается¦ ¦ ¦человека ¦подача воды ¦
¦ ¦горячей воды в¦установленному¦ ¦ ¦ ¦ ¦несоответствующего¦
¦ ¦соответствии с¦нормативом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦качества. ¦
¦ ¦установленными¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Начисления не ¦
¦ ¦органами ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦производятся ¦
¦ ¦Госкомсан- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦эпиднадзора ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦России и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦Администрацией¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦городского ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦округа ЗАТО ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦г. Фокино ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------+--------------+--------------+-----------+--------------+--------+----------+------------------+
¦3. Водо- ¦Бесперебойное ¦8 часов ¦За каждый ¦По приборам ¦С 1 ¦ ¦При превышении ¦
¦отведение¦круглосуточное¦ ¦час ¦учета ¦человека¦ ¦допустимого ¦
¦ ¦водоотведение ¦ ¦превышения ¦ ¦ ¦ ¦перерыва плата ¦
¦ ¦в течение года¦ ¦допустимого¦ ¦ ¦ ¦не взимается до ¦
¦ ¦ ¦ ¦суммарного ¦ ¦ ¦ ¦возобновления ¦
¦ ¦ ¦ ¦перерыва за¦ ¦ ¦ ¦услуги ¦
¦ ¦ ¦ ¦расчетный ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦период ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------+--------------+--------------+-----------+--------------+--------+----------+------------------+
¦4. ¦4.1. ¦Перерывы в ¦Полные ¦За каждый час ¦По ¦1 кв. м ¦При отсутствии ¦
¦Отопление¦Бесперебойное ¦теплоснабжении¦сутки ¦превышения ¦приборам¦общей ¦тепла свыше суток ¦
¦ ¦теплоснабжение¦ ¦ ¦допустимого ¦учета ¦площади ¦оплата не ¦
¦ ¦в течение ¦ ¦ ¦суммарного ¦ ¦квартиры ¦производится до ¦
¦ ¦всего ¦ ¦ ¦перерыва за ¦ ¦ ¦срока ¦
¦ ¦отопительного ¦ ¦ ¦расчетный ¦ ¦ ¦возобновления ¦
¦ ¦сезона ¦ ¦ ¦период ¦ ¦ ¦подачи тепла ¦
¦ +--------------+--------------+-----------+--------------+--------+----------+------------------+
¦ ¦4.2. ¦Фактическая ¦Полные ¦За каждый ¦По ¦1 кв. м ¦Плата снижается на¦
¦ ¦Обеспечение ¦температура в ¦сутки ¦градус ¦приборам¦общей ¦16% за каждый ¦
¦ ¦температуры ¦помещении ниже¦ ¦снижения ¦учета ¦площади ¦полный градус ¦
¦ ¦воздуха в ¦нормативной ¦ ¦температуры от¦ ¦квартиры ¦недоподачи тепла ¦
¦ ¦жилых ¦ ¦ ¦нормативной, ¦ ¦ ¦за весь период, ¦
¦ ¦помещениях при¦ ¦ ¦умноженный на ¦ ¦ ¦когда температура ¦
¦ ¦условии ¦ ¦ ¦число часов ¦ ¦ ¦воздуха ниже ¦
¦ ¦выполнения ¦ ¦ ¦сверх ¦ ¦ ¦нормативной. ¦
¦ ¦мероприятий по¦ ¦ ¦установленного¦ ¦ ¦При снижении ¦
¦ ¦утеплению ¦ ¦ ¦суммарного ¦ ¦ ¦температуры ¦
¦ ¦помещений, ¦ ¦ ¦перерыва за ¦ ¦ ¦воздуха до +12 ¦
¦ ¦согласно ¦ ¦ ¦расчетный ¦ ¦ ¦град. С услуга ¦
¦ ¦действующим ¦ ¦ ¦период ¦ ¦ ¦считается ¦
¦ ¦нормативам и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦неоказанной ¦
¦ ¦правилам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +18 град. C ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦(в угловых ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦комнатах ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦+20 град. С) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------+--------------+--------------+-----------+--------------+--------+----------+------------------+
¦5. ¦Комплексное ¦Перерывы в ¦Полные ¦За каждые ¦ ¦1 кв. м ¦100% суточного ¦
¦Лифтовое ¦обслуживание ¦работе лифта ¦сутки ¦сутки ¦ ¦общей ¦тарифа за каждые ¦
¦хозяйство¦лифтов ¦ ¦ ¦превышения ¦ ¦площади ¦сутки перерыва ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦допустимого ¦ ¦квартиры ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦суммарного ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦перерыва за ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦расчетный ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦период ¦ ¦ ¦ ¦
L---------+--------------+--------------+-----------+--------------+--------+----------+-------------------
|
